dsr7141hd Beeld en geluid valt weg

[Gast Mimisiku]

Bedenk me net dat (alhoewel het dus een cosmetische fout is) het een hele leuke wordt als een klant van Canal Digitaal of TVV naar de helpdesk belt...

 

Klant: Ik heb geen beeld

Helpdesk: Wat is uw kaartnummer?

Klant: Hoe vind ik die?

Helpdesk: Klikt u even op menu dan systeem

Klant: 0571xxxxxxxxxxx

Helpdesk: Moment we versturen een signaal. Zet uw toestel op SBS6. Binnen een uur heeft u weer beeld..

 

Begrijp nu de vele vragen hier over de activaties die maar niet willen werken..

[ben klever]

Inderdaad als dat op deze wijze met de helpdesk wordt gecommuniceerd krijg je zulke situaties.

Echter als CD op de hoogte is v.d. M7 SAT801 fout zal de volgende vraag worden:

Helpdesk: Welke ontvanger heeft u?

Klant: De m7Sat 801

Helpdesk: moet dan een rekensommetje maken in gedachte.

[Gast Mimisiku]

Na jaren ervaring met de CDS helpdesk kan ik melden dat ik het kennisniveau daar niet buister hoog is. Vaak kennen ze de ins en outs niet van de apparatuur die Canal Digitaal aan zijn slachtoffers levert

[ben klever]

Dat heb ik zelf ook ondervonden, de hobbyisten onder ons hebben meer kennis van deze zaken dan de helpdesk.

Hopenlijk verbeterd dat in de toekomst, arme leken die met een kluitje in het riet worden gestuurd.

[sattv4iedereen]

Zelfde bij TVV, ik denk dat ze een scherm voor hen hebben, met de meest voorkomende problemen, en dit daar van af lezen.

Ik heb geen twijfel, dat de meeste leden hier meer kennis hebben van zaken dan die bij M7, en de klanten beter zouden kunnen helpen.

Mijn ouders met hun philips bakje hebben geluk, dat ik toch iets meer weet dan die van TVV, zodat problemen opgelost worden, soms met medewerking van medeleden hier 

[grondstof]

Volgens mij hebben je ouders de pech een Philips bakje te hebben maar daar verschillen de meningen vaak over op de diverse forums.