Zenderwijzigingen

[Mojo]

4 uren geleden, Codx zei:

 

ja maak er maar grapjes over maar het familie/rijk pakket bestaat nog maar uit 5 zenders waarvan er volgens mij nog 2 naar het basis pakket (riant) zouden vertrekken, dan heb je er nog maar 3 over zelfs.   Entertainment pakket (royaal), 7 zenders nog maar waarvan 3,5 erotiek zenders.  Kortom waar betaald men voor.... .

 

 

Je moet eens proberen om je abonnement te downgraden via canaldigitaal.nl. No fucking way mogelijk

[OFDM]

14 uren geleden, Codx zei:

 

ja maak er maar grapjes over maar het familie/rijk pakket bestaat nog maar uit 5 zenders waarvan er volgens mij nog 2 naar het basis pakket (riant) zouden vertrekken, dan heb je er nog maar 3 over zelfs.   Entertainment pakket (royaal), 7 zenders nog maar waarvan 3,5 erotiek zenders.  Kortom waar betaald men voor.... .

 

 

Het is wat het is. Geleidelijk minder satelliet klanten maar de transponderhuur blijft gelijk. Of de prijs verhogen of de content krimpen om geld te besparen. Dat de duurdere pakketten dan steeds minder meerwaarde bieden is een logisch gevolg. Een groter probleem is dit:

10 uren geleden, Mojo zei:

Je moet eens proberen om je abonnement te downgraden via canaldigitaal.nl. No fucking way mogelijk

Als je contract vrij bent moet dat toch wettelijk kunnen? Dat ze drempels opwerpen klinkt bekend maar misschien een belletje of email? Dreigen met helemaal te stoppen?

[view]

Op 30-1-2026 om 23:44, Mojo zei:

Je moet eens proberen om je abonnement te downgraden via canaldigitaal.nl. No fucking way mogelijk

Inderdaad, via de website niet mogelijk. Wel upgraden. Ik heb de neus vol van om extra voor iets te betalen wat alleen maar minder wordt. Dan is het Riant pakket meer dan genoeg voor mij.

 

Mijn probleem is dat ik niets stream. Misschien ouderwets maar ik kijk alleen via  satelliet. Dus het kleinste pakket is dan meer dan genoeg.

[OFDM]

Snel te vinden met Google. De Autoriteit Consument & Markt | ACM onderzoekt actief drempels die telecomaanbieders opwerpen bij het wijzigen of opzeggen van abonnementen (downgraden). Het is verboden om consumenten te dwingen tot telefonisch opzeggen, aldus Tweakers. Consumenten moeten via dezelfde weg kunnen downgraden als waarop ze het abonnement afsloten. 

Belangrijke punten over abonnement downgrades en opzeggingen:

Opzegmethode: Bedrijven mogen het niet moeilijker maken om op te zeggen dan om een abonnement aan te gaan. Telefonische verplichtingen worden als een onterechte drempel gezien.

 

Wettelijke regels: Na de initiële looptijd (vaak 1 of 2 jaar) is de opzegtermijn maximaal 1 maand.

Stilzwijgende verlenging: Na de eerste contractperiode mag een abonnement niet stilzwijgend voor lange tijd worden verlengd; het wordt dan maandelijks opzegbaar.

Misleidende praktijken: De ACM roept op om misleidende verkoop en te hoge drempels bij wijzigingen te melden, bijvoorbeeld via ConsuWijzer. 

Consumenten die hinder ondervinden bij het downgraden van hun abonnement kunnen dit melden bij de ACM.

[view]

14 uren geleden, OFDM zei:

Snel te vinden met Google. De Autoriteit Consument & Markt | ACM onderzoekt actief drempels die telecomaanbieders opwerpen bij het wijzigen of opzeggen van abonnementen (downgraden). Het is verboden om consumenten te dwingen tot telefonisch opzeggen, aldus Tweakers. Consumenten moeten via dezelfde weg kunnen downgraden als waarop ze het abonnement afsloten. 

Belangrijke punten over abonnement downgrades en opzeggingen:

Opzegmethode: Bedrijven mogen het niet moeilijker maken om op te zeggen dan om een abonnement aan te gaan. Telefonische verplichtingen worden als een onterechte drempel gezien.

Geen idee wat de wet hier voorschrijft. Vreemd vond ik het op dat moment wel. Daar tegenover staat dat na een belletje ik netjes werd geholpen door een aardige dame. Ik had dit ook in het gesprek meegenomen en ze vertelde mij dat deze keuze intern zo was besloten. Het kwam er wat ongemakkelijk uit en ik begrijp natuurlijk ook dat deze medewerker daar ook geen invloed op heeft. Waarschijnlijk heeft ze dit vaker gehoord en kan daar weinig aan veranderen.

Los van dit, ik kreeg een paar maanden korting, ook al was ik aan het downgraden. Dus zo slecht is het qua service bij CD ook weer niet.

3 uren geleden aangepast door view

[OFDM]

21 minuten geleden, view zei:

Geen idee wat de wet hier voorschrijft. Vreemd vond ik het op dat moment wel. Daar tegenover staat dat na een belletje ik netjes werd geholpen door een aardige dame. Ik had dit ook in het gesprek meegenomen en ze vertelde mij dat deze keuze intern zo was besloten. Het kwam er wat ongemakkelijk uit en ik begrijp natuurlijk ook dat deze medewerker daar ook geen invloed op heeft. Waarschijnlijk heeft ze dit vaker gehoord en kan daar weinig aan veranderen.

Los van dit, ik kreeg een paar maanden korting, ook al was ik aan het downgraden. Dus zo slecht is het qua service bij CD ook weer niet.

Precies wat je schrijft, vreemd is het. Mooi dat telefonisch contact keurig loopt en er korting is gegeven! Dat iemand bij klantcontact daar geen invloed op heeft is helder en misschien kennen ze wel details maar kunnen niet alles vertellen. Uiteindelijk telt wat het abonnement levert en daarmee de keuze bepaalt.