internet Veel klachten over Online.nl

[Johan45]

Online krijgt de afgelopen maanden veel klachten meld de Concumentenbond op haar site.

De meeste klachten gaan over traag of geen internet, onjuiste rekeningen en een klanten service die niet bereikbaar is. 

De klachten bij de kleine provider Online zijn in verhouding met grote providers als UPC en XS4all opvallend hoger aldus de Consumentenbond.

Radar heeft in zijn uitzending van gisteravond aandacht aan dit probleem besteed.

Na de uitzending heeft Online een webpagina geopend waar klachten gemeld kunnen worden.

 

Online.nl is onderdeel van de M7 groep waar onder anderen CanalDigitaal en TvVlaanderen deel van uit maken.

CanalDigitaal en Online.nl  heeft al enige tijd een promotie actie lopen voor een Alles-in-1 aanbieding met interactieve TV.

Alle CanalDigitaal klanten krijgen de promotie actie per post thuis gestuurd.

24 december 2014 aangepast door Johan45
update

[alias haha]

Ik ken ook mensen die online internet hadden, heb ze kpn geadviseerd en al  hun problemen waren opgelost, ze hadden idd bagger internet.

[usefullaliman]

Ik heb er ook aantal jaren gezeten,bij die club- internet tot 20 mb,maar kreeg maar meestal tussen 11 en 12 mb download snelheid ze konden niet sneller lever op mijn adreszijden ze ,ze hadden abonnement tot 20 mb/s en niet hoger,terwijl telfort tot 50 mb/s gewoon kon leveren op mijn adres.

 

Mijn contract niet verlengt bij Online en overgestapt naar telfort,nu krijg ik de volle snelheid 50/5.

 

Ben zeer tevreden met mijn huidige provider 

[DIGIWIEW]

heb ook onlne gehad hoop gedoe gehad

 

nu upc 120 mb  volle bak top

[davidv]

Ik zit bij de Duitse Online onder de naam 1und1 en het bevalt me reuze goed.

Helpdesk is altijd en snel bereikbaar.

Problemen worden direct opgelost.

 

Dus toch weer land gebonden.

Erg jammer.

[alias haha]

De duitse online zal wel niet onder canaldigitaal vallen

[DeltaFM]

Onderdeel van M7 dus... Het verbaast je niet, toch?

[davidv]

De duitse online zal wel niet onder canaldigitaal vallen

Nou ontbreekt het mij niet aan humor maar deze snap ik niet.

[Johan45]

1und1 is een merknaam van United Internet, Online.nl is eigendom van de M7 groep.

De twee merken hebben niets met elkaar van doen en opereren los van elkaar zelfstandig als internet provider.

[Satdorus]

Ik heb er ook aantal jaren gezeten,bij die club- internet tot 20 mb,maar kreeg maar meestal tussen 11 en 12 mb download snelheid ze konden niet sneller lever op mijn adreszijden ze ,ze hadden abonnement tot 20 mb/s en niet hoger,terwijl telfort tot 50 mb/s gewoon kon leveren op mijn adres.

 

Mijn contract niet verlengt bij Online en overgestapt naar telfort,nu krijg ik de volle snelheid 50/5.

 

Ben zeer tevreden met mijn huidige provider 

 

Dat is appels met peren vergelijken.

Je had bij online.nl adsl en nu bij Telfort vdsl

En als Telfort nu vdsl kan leveren kan online dat ook.

[muppet]

Dat is niet helemasl waar mijn ouders wonen in een buitengebied en die kunnen adsl van telfort krijgen maar bijv tele2 kan weer niet.

[Donkeyman]

Ik heb even op het punt gestaan om VDSL2 af te nemen bij Online, maar ben nu blij dat ik bij Telfort ben gebleven.

Gewoon lekker storingvrij 50/5 internet voor een redelijke prijs.

[usefullaliman]

Dat is appels met peren vergelijken.

Je had bij online.nl adsl en nu bij Telfort vdsl

En als Telfort nu vdsl kan leveren kan online dat ook.

Is dat zo?ik zit nu ruim 5 maanden bij Telfort ,toen ik bij Telfort op de site keek konden ze al 50/5 leveren(ruim 9 maanden geleden met volledige snelheid op mijn adres),en dat was bij Online niet het geval ze kwamen net met een snelheid tot 30 mb/s en toen kon ik ook maar  tussen 11 en 12 mb/s krijgen of ik nu tot 20mb/s of 30 mb/s namscheelde niet echt veel .

 

Was dus niet de moeite waard om verder met bij Online te blijven ,en het was/is  duur in vergelijking met Telfort,nu krijg ik waar voor mijn geld gewoon vdsl2/vectoring  

[davidv]

1und1 is een merknaam van United Internet, Online.nl is eigendom van de M7 groep.

De twee merken hebben niets met elkaar van doen en opereren los van elkaar zelfstandig als internet provider.

Uiteraard opereren ze zelfstandig maar toevallig had ik van de week een medewerkster van 1und1 aan de telefoon die meegewerkt had aan het introduceren van Online in NL vanuit Dld.

Als je Online.de intikt in je browser word je direct doorgelinkt naar 1und1.de.

Toeval? Nee hoor.

Maar de service van deze Duitse moedermaatschappij is grandioos goed en alles wordt snel en effectief opgelost.

 

Dus waarschijnlijk heeft het toch iets met de mentaliteit en de klantgerichtheid te maken. En dus land gebonden.

Niets nieuws maar wederom opmerkelijk.

[Gelders]

Net even gekeken bij 1und1, maar die snelheden met die pittige abo kosten zijn imho geen alternatief! Superflat 6000 =6Mb toch? 19.95 Euro...(aanbieding)!!!