Is Ziggo onredelijk?

[hugogertie]

Wij hebben een zakelijk abonnement bij Ziggo.

Het signaal is zeer matig en we kunnen niet meer bij het isra punt komen omdat de vorige bewoners daar een muur voor hebben geplaatst.

ISRA punt is prima verlengt met goede connectoren dat is niet het probleem. Het internet werkt naar behoren echter DVBC signaal is bagger.

De Ziggo monteur van zeer goede wil heeft zelf tijdens het meten geconstateerd dat er vier lassen tussen zitten, wij wisten dat er 1 zat maar geen 4.

Het signaal is slecht omdat er hier tijdens het ingraven in de straat 3 keer door de leiding is gegaan in de straat op diverse plaatsen en er nu dus 4 lassen tussen zitten.

Voor het ingraven van de glasvezel waren er totaal geen klachten, na al die lassen wel. 

Ziggo wil wel een nieuwe kabel leggen maar dat moeten wij betalen waar wij dan niet meer akkoord gaan. Wij willen de kabel verleggen naar de meterkast wat zorgt dat de coax van Ziggo makkelijker naar binnen kan worden gebracht omdat hier al een mantelbuis voor aanwezig is, wij graven zelf op eigen terrein de boel open maar toch dienen wij het volledige bedrag te betalen. 

Wat we ook hebben aangetoond is dat Ziggo, onze upload die 80mb is instort wanneer we grote hoeveelheid data uploaden, de upload stort na een aantal GB verstuurd te hebben terug naar een 2 tot 8 mb wat onacceptabel is. 

We stappen nu over omdat ze bij Ziggo de problemen niet oplossen en het klopt dat we worden terug geschroefd wanneer we teveel data versturen dat hebben ze zelf bevestigd🤢. 

Zelf vinden we het onredelijk en willen we van ons contract af omdat Ziggo ons niet levert wat ons is aangeboden en Ziggo de schuld geeft aan de matige kabel.

Ik vind niet dat wij de kosten dienen op te hoesten voor het vervangen van de coax kabel maar dat Ziggo moet leveren wat we in ons contract hebben staan.

Zeg het maar, zijn wij nu onredelijk?

[ceesv]

Coax is een doodlopende weg.

Een nieuwe coax gaat het terugschroeven van de upload niet oplossen.

 

21 minuten geleden, hugogertie zei:

DVBC signaal is bagger.

DVB-C distributie heeft zijn langste tijd gehad, nog slechts een beperkte tijd voordat Ziggo alles op IPTV omschakelt.

 

21 minuten geleden, hugogertie zei:

Voor het ingraven van de glasvezel waren er

Neem een glasvezel aansluiting, dan ben je van alle ellende verlost, hebt geen bandbreedte beperking en je bent toekomst zeker.

 

En wat Ziggo betreft, uit hun voorwaarden:

 

Artikel 6
Duur en beëindiging van het Abonnement
1. Het Abonnement geldt voor onbepaalde tijd. De Klant kan het Abonnement schriftelijk, telefonisch en elektronisch via de klantenservice of Mijn Ziggo te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van een maand. Ziggo kan
met de Klant een minimum-abonnementsduur overeenkomen. Opzegging van het Abonnement
en het bijbehorende Basis TV-Abonnement, is in dat geval voor het eerst mogelijk tegen het einde van de geldende minimum-abonnementsduur, tenzij anders is bepaald in de Algemene Voorwaarden.

 

 

[hugogertie]

Heb net de aanvraag gedaan voor Trined omdat die DVBC aanbieden wat voor ons toch wel prettig is met 4 tv's met 3 VU+ 4K en een et8000 ontvangers die alle onbeperkt kunnen opnemen. De dames en heren hier zijn daar maar wat blij mee dat ze de reclames kunnen overslaan, dat is bij IPTV lastiger en dan ook nog eens voor elke ontvanger moet dokken/maand, tja geldwolven zijn die iptv providertjes.

Het DVBC aanbod bij Ziggo is prima maar het instorten van dat signaal te pas en te onpas veroorzaakt blokvorming en kijkt niet fijn.

Feit is echter dat Ziggo zich niet houd aan hun verplichtingen en een bagger signaal levert wat ze zelf toegeven. Ik vind dat onredelijk omdat ik maar verantwoordelijk ben voor 1 las (was bekend toen wij dit huis kochten, toen nog @home) en niet voor die andere drie in de straat.

Nu na maanden bakkeleien is de kogel eindelijk door de kerk en kunnen we van ons contract af maar ik heb morgen geen vervangend internet.

Die Upload is inderdaad de laatste druppel die er voor nodig is om de boel om te zetten naar glas.

[Mojo]

2 minuten geleden, hugogertie zei:

Heb net de aanvraag gedaan voor Trined omdat die DVBC aanbieden

Over de kabel van.........

[hugogertie]

Gaat via gl

14 minuten geleden, Mojo zei:

Over de kabel van.........

Dat gaat via glas waarop een ONT wordt aangesloten met een wan poort voor de router en op die ONT zit ook een dvbc f connector om de coax op aan te sluiten. 

[Tonskidutch]

1 uur terug, hugogertie zei:

Het signaal is zeer matig en we kunnen niet meer bij het isra punt komen omdat de vorige bewoners daar een muur voor hebben geplaatst.

ISRA punt is prima verlengt met goede connectoren dat is niet het probleem.

 

even terug naar die onderzoeksplicht van een onroerend vastgoed koper: { is veel om te doen afgelopen weken }

A )

Bij aankoop een verborgen gebrek ontdekt (vorige bewoner dient revisie openingen te maken en/of aansluitpunten functioneel toegankelijk te maken)

of

bij aankoop van het pand één geaccepteerde situatie dus kunnen gevolgkosten ontstaan die je zelf te verantwoorden hebt. Zo ook aansluitingen verleggen.

 

B ) 

De leverancier van (zogenaamde infrastructuur) wordt geacht tot aan het ISRA punt c.q. meterkast alles voor te bereiden of te repareren. Indien die niet dergelijke kosten wil maken of ervoor wil opkomen zegt hij ( Ziggo) het contract zelf op. 

 

rest jou dus een nieuwe leverancier te vinden

heb je nu dus al geregeld ergo opgelost

 

Dan weten jullie dat weer voor de volgende keer als je een huis koopt.

[hugogertie]

4 minuten geleden, Tonskidutch zei:

 

even terug naar die onderzoeksplicht van een onroerend vastgoed koper: { is veel om te doen afgelopen weken }

A )

Bij aankoop een verborgen gebrek ontdekt (vorige bewoner dient revisie openingen te maken en/of aansluitpunten functioneel toegankelijk te maken)

of

bij aankoop van het pand één geaccepteerde situatie dus kunnen gevolgkosten ontstaan die je zelf te verantwoorden hebt. Zo ook aansluitingen verleggen.

 

Dit is voor de koop aangegeven en ook hoe het is opgelost, @Home Essent weigerde destijds het ISRA punt te verplaatsen, staat zwart op wit op papier wat bij de koop is overhandigd met de desbetreffende mailwisselingen echter geeft Ziggo aan hier niet verantwoordelijk voor te zijn en dienen wij dit zelf te betalen.

De oud eigenaar kan ik er niet meer op aanspreken omdat die nog geen jaar na onze koop is overleden helaas.

Het is inderdaad opgelost maar als Ziggo zich zo iedere keer blijft opstellen blijft er niet meer veel over van Ziggo en dat is helaas niet alleen onze conclusie maar ook hier te lezen:  https://www.nu.nl/tech/6373154/verlies-van-honderdduizenden-klanten-dwingt-ziggo-tot-koerswijziging.html

 

 

[Psychosammie]

Beetje flauw om Ziggo voor geldwolf uit te maken voor het huren van prima kastjes. Die 4 ontvangers van jou waren ook niet gratis. 

 

Blijft het feit dat coax echt verleden tijd is. In ons nieuwe huis gelijk geen coax meer getrokken. Gewoon op WiFi. En recent 1000/100 gekregen voor dezelfde prijs. Was 400/40.

[Mojo]

6 uren geleden, hugogertie zei:

Gaat via gl

Dat gaat via glas waarop een ONT wordt aangesloten met een wan poort voor de router en op die ONT zit ook een dvbc f connector om de coax op aan te sluiten. 

Ow Cool. Helaas niet leverbaar op mijn adres

4 uren geleden aangepast door Mojo