faq: canaal digitaal op zwart

[Studiobree1]

beste mensen

 

Weet jullie wat er aan de hand is mijn abo kaart  van canal digitaal is zwart beeld de kaart is wel actief en tv vlaandren kaart werkt wel is vreemd

Weet jullie wat er is ik heb al van alles geprobeert

[John van Dreumel]

Hoe weet jij dat de kaart actief is?

Afhankelijk van de ontvanger kan je eenvoudig de datum uitlezen. Die dient 2 maanden vóór de huidige datum te staan. Anders even een heractivatie aanvragen via de site van Canal Digitaal. https://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/smartcard-registreren/heractiveren/

[Mimisiku]

Ik bekijk de berichten op een Aaipet en kan dus niet zien over welke ontvanger we nu spreken.

- Ontvanger (merk & type)

- CI of Softcam (welke)

- Software in de ontvanger? OpenPli, OpenATV, VTi o.i.d.

[digitaal kijker]

heb ook zo een kaart, staat 2 maanden ver in de tijd maar geen enkele zender werkt er nog mee, komt op unsubscribed 93 ofzoiets, denk dat de kaart uitgezet is van Canal Digitaal, heb al update via de site aangevraagd maar dat veranderde er niks aan.

die zat in Oscam al jaren zonder problemen en opeens sinds vrijdag geen beeld meer  

ging toch de kaart opzeggen daar niet van, maar had nog niks gemeld aan hen daarover wat dus bizar is.

[Miauw]

Bel de klantenservice, die kunnen het natrekken. 

 

Heb je geen informatie per e-mail gehad dat je smartcard en of abonnement stop gezet zal worden? 

 

Ik heb zo'n geintje gehad, direct contact opgenomen, en werd direct hersteld.

 

6 juni 2020 aangepast door ilseonline

[digitaal kijker]

4 minuten geleden, ilseonline zei:

Bel de klantenservice, die kunnen het natrekken. 

 

Heb je geen informatie per e-mail gehad dat je smartcard en of abonnement stop gezet zal worden? 

 

Ik heb zo'n geintje gehad, direct contact opgenomen, en werd direct hersteld.

 

neen niks van mail gehad van hen, bizar dit.....

[Miauw]

5 minuten geleden, digitaal kijker zei:

neen niks van mail gehad van hen, bizar dit.....

 

Morgen even contact met de klantenservice opnemen, dit zijn van die problemen wat de normale klantenservice wel op kan lossen is mijn ervaring. 

 

Vraag altijd om een bevestiging per e-mail, ook als het telefonisch verwerkt is, dan heb je altijd een bewijs van het gesprek.

 

6 juni 2020 aangepast door ilseonline

[Studiobree1]

Ik heb herstart gedaan met de kaart 

Ik heb een

Vu duo2

Oscam

Draait op pli de nieuwe

Vlaandren werkt wel

Ik heb nog een vriend gesproken die had ook geen beeld op de kaart  zie ook nok fout

[digitaal kijker]

mijn smartcard geeft dezelfde code als bij u als ID en datum.

zouden er kaarten uitgezet zijn toevallig.

[Sprietje]

Dat zou heel goed kunnen. Sinds de nieuwe eigenaar zijn ze de administratie aan het opschonen. Heel veel kaarten die opgezegd waren werkten nog steeds, soms wel tot 6-7 jaar na dato.

[Mimisiku]

Die kaart is uitgezet. PBM 800000000000..

Graag verwijs ik naar mijn issue en conversatie van Codx. Exact hetzelfde verhaal.. 2de en 3de kaart opgezegd en binnen 1 dag bij mij ook de PBM 800000000000 en dus geen beeld.

Klaarblijkelijk is Vivendi (nu eigenaar van Canal Digitaal) de boel aan het opschonen. Zodra alle illegale Seca3 kaarten uitzijn kunnen ze zien hoeveel échte Seca3 klanten er nog zijn. Ik voel een spoedige uitschakeling van Seca3 aankomen..

[Codx]

@studiobree, is er nog een betaald abonnement actief op deze kaart?  Log even bij CDS in check de status.

 

 

[Studiobree1]

Heb je de pagina van de cds

[Mimisiku]

Zou het te maken kunnen hebben met de plotselinge afschakelen van de bij VOL en BOMVOL meegeleverde kaarten? En dat ze die administratie ervan niet op orde hebben en maar lukraak 2de en 3de kaarten uit aan het zetten zijn..

Zojuist, Studiobree1 zei:

Heb je de pagina van de cds

????

Ik neem aan dat het je eigen kaart betreft??

Gewoon inloggen via 'Mijn Canal Digitaal'

Als je de kaart van iemand gekregen hebt, lijkt het me redelijk logisch dat ie nu uit is.

 

[Codx]

10 minuten geleden, Studiobree1 zei:

Heb je de pagina van de cds

 

https://www.canaldigitaal.nl/mijn-canaldigitaal/