CanalDigitaal past zonder berichtgeving abonnementsprijs aan

[erwin05-verwijderd]

Maar ik bedoel geen prijs verhoging.

 

Het was tenslotte al bepaald wat de prijs voor het abo was dus 15.95

 

Ik bedoel is het normaal dat na een periode of zoals OP per maand, de prijs weer naar die 15.95 gaat want afgesproken was toch 12.95

 

Dat zou dan toch zo moeten blijven die 12.95 want dat staat in het contact.

 

Staat er in de algemene voorwaarden dat na een periode de abo prijs weer standaard wordt?

 

CD doet het voorkomen dat als de periode om is ook het volledige bedrag weer betaald moet gaan worden.

En volgens mij is dat niet zo.

 

Dus betaal ik 15,95 en is mijn periode afgelopen dan betaal ik nog steeds die 15.95 maar nu kan ik maandellijks opzeggen.

 

Betaal ik 12.95 en loopt mijn periode af dan maakt cd er weer 15.95 van en kan ik maandelijks opzeggen.

Maar in het contact staat niets over dat als de periode voorbij is ik de standaard prijs weer moet gaan betalen.

In het contract staat de reguliere prijs.

24 oktober 2015 aangepast door erwin05

[ceesv]

Artikel 11 van de algemene voorwaarden van Canaldigitaal.

[erwin05-verwijderd]

Staat niets over mijn vraag in die voorwaarden.

 

Bij OP doet CD het voorkomen dat hij een periode van 1 jaar heeft en deze nu om is.

24 oktober 2015 aangepast door erwin05

[ceesv]

Het staat elke ondernemer vrij zijn prijzen aan te passen.

In de OP staat geen termijn gemeld, wel een verwijzing naar de algemene voorwaarden.

[Prawo]

Het staat de consument vrij n.a.v. ongewenste wijzigingen het contract te beëindigen. Zonder opzegtermijn als de nieuwe voorwaarden direct in gaan.

Zeker als er alternatieven zijn is dat het overwegen waard.

[Johan45]

Zonder berichtgeving is de eenzijdige verhoging niet rechtsgeldig.

Storneren en het juiste bedrag overmaken en je legt het probleem bij de veroorzaker.

[ceesv]

Uit de algemene voorwaarden:

 

CanalDigitaal heeft het recht de Diensten, de Vergoedingen,
de Voorwaarden en de inhoud, volgorde, naam, omvang en
samenstelling van de programma’s en/of zenderpakketten en/
of het set top box-pakket te wijzigen. CanalDigitaal maakt zulke
wijzigingen minimaal vier weken voor invoering daarvan op
genoegzame wijze bekend. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van
ten tijde van de wijziging lopende Abonnementen.

 

Beide partijen kunnen hier hun eigen uitleg aan geven, naar mijn mening voorkomt een telefoontje naar Canaldigitaal een hoop onduidelijkheid.

Wanneer je geld terug boekt zegt de boekhouder Bij Canaldigitaal, hee. te weing geld, kaart op zwart.

 

In een van de afgelopen weken is hier ook zo een geval aan de orde geweest.

Na een hoop frustratie en afsluiting is het toen na melding bij webcare toch tot tevredenheid van de klant opgelost.

[erwin05-verwijderd]

Vorig jaar haalde CD mij ook te veel van de rekening ik bellen zij zouden het verekenen met de volgende factuur daar was ik het niet mee eens ik wou storneren daar gingen ze mee akkoord ik het bedag terug halen en het juiste bedrag weer overgemaakt.

 

kaart niet op zwart.

 

maar nu, de volgende maand heeft cd het toch verekend lol.

 

had ik gelijk alle bel kosten aan cd er weer uit.

[Johan45]

Uit de algemene voorwaarden:

 

CanalDigitaal heeft het recht de Diensten, de Vergoedingen,

de Voorwaarden en de inhoud, volgorde, naam, omvang en

samenstelling van de programma’s en/of zenderpakketten en/

of het set top box-pakket te wijzigen. CanalDigitaal maakt zulke

wijzigingen minimaal vier weken voor invoering daarvan op

genoegzame wijze bekend. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van

ten tijde van de wijziging lopende Abonnementen.

 

Beide partijen kunnen hier hun eigen uitleg aan geven, naar mijn mening voorkomt een telefoontje naar Canaldigitaal een hoop onduidelijkheid.

Wanneer je geld terug boekt zegt de boekhouder Bij Canaldigitaal, hee. te weing geld, kaart op zwart.

 

In een van de afgelopen weken is hier ook zo een geval aan de orde geweest.

Na een hoop frustratie en afsluiting is het toen na melding bij webcare toch tot tevredenheid van de klant opgelost.

 

Ook CanalDigitaal moet zich aan de wet houden.

Een prijsverhoging dient dus aangekondigd te worden, daar doet een inhoudelijk niet deugende algemene voorwaarden niets aan af.

[ceesv]

Alleen zou je in dit geval kunnen stellen dat het pakket niet in prijs is verhoogd, maar dat de abonnee de reguliere prijs voor het afgenomen pakket gaat betalen.

[RogerDR]

Als CD zelfs zijn eigen algemene voorwaarden niet volgt " CanalDigitaal maakt zulke wijzigingen minimaal vier weken voor invoering daarvan op genoegzame wijze bekend."

Respect voor de klant is voor hen blijkbaar onbekend. Dat sommigen hier onvoorwaardelijk deze bende blijven verdedigen vind ik raar.

[erwin05-verwijderd]

Ook CanalDigitaal moet zich aan de wet houden.

Een prijsverhoging dient dus aangekondigd te worden, daar doet een inhoudelijk niet deugende algemene voorwaarden niets aan af.

 

De prijsverhoging was aangekondigd in augustus 2014.

Dat er na niet akkoord de reguliere prijs blijft gehandhaafd wil niet zeggen dat CD na een periode weer de vaste prijs kan doorvoeren.

Dat moet dan in het contract staan of ze moeten dit weer per brief melden.

 

Alleen zou je in dit geval kunnen stellen dat het pakket niet in prijs is verhoogd, maar dat de abonnee de reguliere prijs voor het afgenomen pakket gaat betalen.

 

Dit was ook mijn punt.

 

Maar CD past de prijs weer aan na een periode zonder overleg en volgens mij is dat niet naar de voorwaarden.

De prijs moet gewoon het zelfde blijven na een periode mits anders is vastgelegd.

[Johan45]

Precies, doet een provider dit niet tonen ze geen respect voor de klant.

Een zichzelf respecterende provider houd zich aan de regels, dat wordt immers ook van de klant verwacht. 

[De_Perre]

De prijsverhoging was aangekondigd in augustus 2014.

Dat er na niet akkoord de reguliere prijs blijft gehandhaafd wil niet zeggen dat CD na een periode weer de vaste prijs kan doorvoeren.

Dat moet dan in het contract staan of ze moeten dit weer per brief melden.

 

Als je een overeenkomst had om de oude prijs een jaartje te rekken, en die overeenkomst loopt af; lijkt het me wel normaal dat ze de correcte (nieuwe van 08/2014 of eventueel nog nieuwere) prijs gaan hanteren zodra die overeenkomst afloopt.

 

Even vergelijking, misschien wat krom maar toch...

Stel, je huurt een huis aan 720 euro per maand; jaarlijks kan de verhuurder de huurprijs indexeren. Je verhuurder brengt je tijdig op de hoogte dat hij dit gaat doen (08/2014) en jij bent er niet mee akkoord om god weet welke reden.

Jullie komen tot een akkoord dat in plaats van 01/01/2015 de aangepast huurprijs in werking treedt, dit pas een jaar later is.

Ondertussen kan de verhuurder in de loop van 2015 alweer een indexering doen, die vanaf 01/01/2016 start.

Normaler wijze brengt hij je hiervan op de hoogte, maar je zou dit eigenlijk zelf ook kunnen weten aangezien dit toch in het huurcontract staat.

Je overeenkomst loopt af, en je hebt een dubbele indexering aan je been...

 

 

Over het al dan niet communiceren, tja, daar kan veel over gezegd worden. Je weet normaal zelf wanneer de periode liep, dus heb je je toch enigszins kunnen voorbereiden dat de verhoging er aan zou komen.

[erwin05-verwijderd]

Ben het niet met je eens.

 

OP heeft een maandelijks opzegbaar contract dan had CD ook wel een half jaar geleden met deze verhoging kunnen komen.

 

Een periode heeft niets met de prijs te maken maar met zekerheid voor de provider.

 

Met rekken heeft dit helemaal niets te maken.