Start HD pakket Canaldigitaal

[FrankVU]

Blijft altijd lastig de communicatie van CD.

 

In de laatste email stond duidelijk " Je behoudt hierna gewoon je huidige tv-pakket. Alleen de naam van je Basis-pakket wijzigt, dit pakket heet voortaan Start HD-pakket. " Nu heb ik gisteren gekeken en ik heb Start HD maar mn "huidige tv pakket" is wel anders dan het huidige waarover de mail ging. 192 en Film Europe HD zijn verdwenen en history gaat nog steeds open. Mijn laatste nota is nog wel gelijk aan wat ik altijd betaalde alleen pakket naam en korting is aangepast. Het is altijd een beetje roulette na een email van CD over gelijkblijvende veranderingen welke zender gaat open en welke gaat dicht......

[erwin05-verwijderd]

Ik zou gelijk de klantenservice een email sturen waarom er nu plots 2 zenders missen en er alleen sprake was van een Naams wijziging en zonder Fox sport.

 

History HD Benelux is te zien vanaf het Start HD/Basis pakket dus zal deze niet dicht gaan.

 

CD Pakketten 22-02-2018.xlsx

22 februari 2018 aangepast door erwin05

[grondstof]

Ik ga ook voor een pakket van 17.45 en dus zonder Fox sport. Bij mij is 192TV al gestopt terwijl de maand februari nog niet om is, ik heb daar nog wel voor betaald. 

[erwin05-verwijderd]

Heb je nog wel beeld op Film Europe HD?

 

Dus mogelijk gaan er 2 zenders op zwart van het Start HD pakket.

 

 

CD Pakketten 22-2-2018.xlsx

[Noordzee]

@Erwin05 : 

 

Sinds afgelopen mandag zijn Fox Sports 1, 192 TV en Film Europe HD op zwart gegaan. De laatste twee zenders kan je dus verwijderen uit de zenderlijst van dit pakket. 

[Noordzee]

23 uur geleden zei kriebie:

 

Wat erwin05 al zegt.

En hoe je het ook bekijkt, die 19,45 is niet het oude bedrag, en het gegoochel met andere nooitbetaalde bedragen en vervolgens retentiekortingen daaroverheen is ook op geen enkele manier in overeenstemming te brengen met het 'oude' maandbedrag (20,45 voor de laatste twee maanden, daarvoor 17,45).

 

Het lijkt erop dat je de laatste twee maanden ook gewoon 17,45 hebt betaald. Ze verrekenen die 20,45 met 3,00 korting. Waarom is een raadsel, omdat ze de abonnee's met een basis-pakket geen bericht hadden gestuurd over een prijsverhoging. Netto heb je dus gewoon hetzelfde betaald als de periode daarvoor. 

 

Maar de nota klopt inderdaad niet, het lijkt erop dat je volgens de nota bent overgezet van Basis naar Basis HD. Dat is inderdaad niet in overeenstemming met de door jou ontvangen e-mail.  

[erwin05-verwijderd]

Ok, bedankt ga ik aanpassen.

 

Wel vreemd dat er 2 zenders vervallen de prijs het zelfde blijft, terwijl het alleen maar ging om de zender Fox sport die dan niet in het pakket zou komen als je niet voor voetbal wilt betalen. Erg raar.

 

Heb je het Basis HD pakket en wil je geen voetbal en stap je over naar het Start HD pakket ben je ook gelijk die 2 zenders kwijt. Je wordt bij CD wel erg Genaa.......

Je wilt geen voetbal maar kijkt graag naar Film Europe HD die dan ook even wordt verwijderd.

 

Dat is geen keus hebben het ging toch alleen om die voetbal zender.

Hoe smerig kun je zijn.

 

 

22 februari 2018 aangepast door erwin05

[SaTJuNK]

Hier geen betalings verandering:

Betaal nog steeds een tientje sinds 1 mei 2016

U betaalt momenteel € 5,- per maand. Als trouwe klant betaalt u voor het Basis (HD word Basis) pakket met ingang van 1 mei 2016, geen € 15,95 (regulier tarief), maar slechts € 10,- per maand.

 

 

Product	Periode		Prijs
Openstaand saldo na de laatste nota			€ 10
Automatische Incasso			€ -10
Start HD	01/03/2018	31/03/2018	€ 17,45
Korting Start HD	01/03/2018	31/03/2018	€ -7,45

22 februari 2018 aangepast door SaTJuNK

[erwin05-verwijderd]

CD dwingt klanten tot overstappen als ze niet voor voetbal willen betalen daardoor verliezen deze klanten ook een aantal zenders, het verschil in zenders per pakket en worden op de dag van de wijzigingen ook nog eens 2 zenders op zwart gezet en verliezen de klanten die geen 3 euro willen betalen voor voetbal nog meer zenders. En dat alleen om 1 voetbal zender. Echt een geniaal plan.

 

En dan nog maar niet te spreken over klanten die 10 euro betalen voor een pakket van 17,45.

 

Heb dan eens het lef en laat iedereen met het Start HD pakket 10 euro betalen in plaats van onderscheid te maken.

 

Heb je het Familie HD pakket en ben je het niet eens om 3 euro te betalen voor voetbal dan val je terug naar het Start HD pakket en wordt je Genaa... voor 22 zenders. 22 zenders tegenover 1 voetbal zender.

 

Het is te triest voor woorden.

22 februari 2018 aangepast door erwin05

[hagees]

Kaart het een aan bij Kassa of Radar.

[erwin05-verwijderd]

11 minuten geleden zei hagees:

Kaart het een aan bij Kassa of Radar.

Dat mogen klanten van C D doen.

[Penthe]

Volgens mij verlies je bij het Start HD pakket ook het gebruik van de Canal Digitaal app, al weet ik dat nog niet 100% zeker omdat er pas een paar zijn geweest die dit gemeld hebben.

 

22 februari 2018 aangepast door Penthe

[erwin05-verwijderd]

https://www.canaldigitaal.nl/blog/canal-digitaal-app-vakantie-nederland/

 

https://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/16519/wat-is-de-canal-digitaal-tv-app-(canal-digitaal-tv-app)/

 

https://www.canaldigitaal.nl/klantenservice/15431/hoe-kan-ik-gebruik-maken-van-de-canal-digitaal-tv-app-(vragen-die-momenteel-gesteld-worden)/

 

 

[Penthe]

Dat geeft nog steeds niet aan of je app wel bij het Start HD pakket kunt gebruiken, aangezien dit geen volwaardig pakket is. Nogmaals sommigen zeggen dat je met het Start HD pakket niet via de app kunt kijken. Zolang ik dat niet zeker weet en niemand het antwoord weet houd ik voorlopig hetzelfde pakket aan. We zullen de antwoorden wel gaan krijgen zodra deze maand voorbij is.

 

[Noordzee]

@Penthe : Ik heb al een paar jaar toegang tot de app. Net even getest en de app werkt.  

 

Hoezo is het Start-HD-Pakket (voorheen Basis-pakket) geen volwaardig pakket? 

Je kan er meer dan 50 Betaal-TV zenders mee ontvangen. 

(Veels te veel wat mij betreft....) 

 

23 februari 2018 aangepast door Noordzee