Hoe kom ik in contact met Canal Digitaal en dan bedoel ik niet de eigenwijze klantenservice?

[Miauw]

Hoe kom ik in contact met Canal Digitaal en dan bedoel ik niet de eigenwijze klantenservice?

 

Via PB antwoord geven mag ook, mocht je het niet via het forum willen doen.

 

[ceesv]

Voor klant gerelateerde zaken zal iedereen binnen die organisatie je doorsturen naar... de klantenservice.

Anders M7 groep Hilversum in google invoeren.

[Penthe]

Via Facebook krijg je snel antwoord en wordt je goed geholpen.

[ceesv]

Of je vraag via een dealer /dealer telefoon helpdesk laten stellen.

[zeeteefje]

Op 26-2-2020 om 18:51, Penthe zei:

Via Facebook krijg je snel antwoord en wordt je goed geholpen.

 

Dan stel ik voor dat je eens klaagt dat de zender History HD BNL in werkelijkheid  in SD wordt uitgezonden.

[moonchild]

Kun je dan ook doorgeven dat er van de Comedy Central EPG niets klopt?

[Penthe]

Nee want ik kijk nog maar 2 a 3 keer per maand een uurtje of soms 2 uurtjes naar de Nederlandse tv, als je problemen hebt kun je dat ook zelf doorgeven.

[moonchild]

ik heb dat facebook niet......

[Penthe]

Tja maar ik gaat op Facebook geen problemen doorgeven aan Canal Digitaal die ik zelf niet heb. Ik heb zelf echter bij Canal Digitaal op Facebook kunnen zien dat er snel gereageerd wordt op de problemen die men doorgeeft en dan prive verder gaat en de enige die goed kan uitleggen wat het probleem is is de gene die het probleem zelf heeft. Mensen zonder Facebook zullen het met een incompetente helpdesk moeten doen ben ik bang.

[Jürgen]

Klopt, vragen aan CD via Facebook Messenger worden binnen 24 uur correct beantwoordt en dan verschuldigd men zich ook nog voor het late gegeven antwoord.

Ook zijn de antwoorden van een beter niveau dan wij van de telefonische Klantenservice gewend zijn.

 

Dus zoals @Pentheal schreef, zonder Facebook zal het lastig zijn om met CD op een goed niveau te communiceren..

 

[Tonskidutch]

dat is WEL behoorlijk vervelend als je geen facebook account wilt aanmaken wegens bekende redenen

[zeeteefje]

@Penthe: het lijkt me sterk dat jij de zender History HD wel in HD ontvangt, die zender wordt namelijk al bijna twee jaar in SD uitgezonden. Als je daar via facebook bij de 'helpdesk' van CD over klaagt houden ze gewoon vol dat de zender in HD wordt uitgezonden. Ze kijken vermoedelijk zelf naar Ziggo om dat te controleren.

[Penthe]

Ik kijk die zender nooit dus dat weet ik niet.

[OFDM]

12 uren geleden, Tonskidutch zei:

dat is WEL behoorlijk vervelend als je geen facebook account wilt aanmaken wegens bekende redenen

Terechte opmerking! Is er geen online invul formulier of gewoon email?

[Mimisiku]

Neen. Canal Digitaal had dat ooit (zelfs een e-mail). Daar zijn ze zo op bestookt dat ze dat maar snel hebben afgeschakeld. De helpdesk van Canal Digitaal zit in Istanboel. Gewoon Nederlands sprekend zonder enige affiniteit met CDS. Echt een stel 'script-kiddies'...

Via Twitter is heel behoorlijk te communiceren.....